Сообщение: №235 Старый » 22 ноя 2019, 12:54
День добрый. Наше скромное СТО решило поработать с Автодок. До этого работали и работаем с другим агрегатором, но там есть одно неудобство по срочной доставке.
Первый заказ без сучка, без задоринки. Остались довольны. Проблем нет. Зарегистрировались и как физ.лицо и как юр.лицо.
Второй заказ решили делать неожиданно. Приехала непрофильная машина и понадобились запчасти. Всего лишь пыльник переднего ШРУСа и задние тормозные колодки. Заказ сделали во вторник. Перезвонил менеджер, уточнил детали. Сообщил, что заказ будет доставлен нам в четверг. Решили перестраховаться и пригласили клиента на утро пятницы. Четверг, день доставки... Я нахожусь на Волоколамском шоссе. Жду звонка от водителя. Звонок от менеджера
- День добрый! Ваш заказ собран. Во сколько вы приедете его забирать?
-День добрый. Ни во сколько. Так как оговарена доставка.
-Извините, но доставку осуществить не можем, так как доставка осуществляется от определенной суммы.
-Насколько я помню, речь о том, что до ставка начинается от суммы 4000руб? Так?
-Извините, я уточню.
-Простите, да действительно. Доставка будет осуществлена. Вам перезвонят из отдела логистики.
Через какое-то время звонок.
_день добрый. Магазин Автодок, бла-бла-бла. У вас должна быть доставка, в какое время вам удобнее ее осуществить?
-Сегодня, в любое время.
-Ой, вы знаете, сегодня мы не можем. Давайте завтра. В пятницу.
_Ребят, у меня в пятницу, с 9 утра, на подъемнике будет висеть клиентская ашина. Дя того, чтобы осуществить работы заказанные клиентом. Не впрос. Давайте в пятницу, но с утра. Просто уточните, во сколько вы привезете мне товар?
- В промежуток между 09.00 и 18.00
_ Вы понимаете, что я нахожусь на Старообрядческой улице и это ОЧЕНЬ близко к вашему офису и мне нужна была доставка на четверг? Ил максимум, в пятницу утром?
-Извините, с вами свяжется наш логист.
Опять проходит какое-то время. Звонок
-День добрый. Магазин Автодок.
Вы знаете, у нас не получится осуществить доставку вам в пятницу. ВСЕ МАШИНЫ ЗАНЯТЫ. (Т.е. пыльник и тормоные колодки даже не поместятся?) Доставить вам товар мы сможем в субботу!
Я тихо офигеваю и спрашиваю
-А зачем тогда вы сообщили мне при заказе, что товар будет доставлен в четверг?
ГЕНИАЛЬНЕЙШИЙ ОТВЕТ
Все ПРАВИЛЬНО! Просто мы осуществляем доставку на следующий день, после того, как соберем весь заказ у нас на складе!
Т.е., я правильно понимаю, что если мне сказали, что доставка будет в четверг, при заказе товара во вторник, со сроком доставки в ваш офис в тот-же день, то ближайшая доставка будет на следующей неделе и то, если повезет и кто-то проедет мимо?
Не вопрос.Естественно, товар я забрал сам. А вот сотрудничество с Автодок не будет.
Просто для информации... Косяки бывают у всех! Абсоютно! И у нас, в том числе! Только разница в том, что если у меня есть косяк, то я не гнушаюсь сесть за руль и несмотря, на то, что я ген.директор, поехать к клиенту и доставить ему запчасть, с которой вышел косяк! Вопрос не в косяках, вопрос в их решении. И может быть Автодок крупная компания, но сотрудники этой компании выглядят бледно, словно пресловутые тети с фиолетовыми волосами за прилавком... Получаю деньги и все. А вы тут вокруг все недостойны...
Речь идет про г.Москва и ваш офис на Шоссе Энтузиастов д.60 к.1.