Прошу совета, двигатель не заводится

[Олег414]

Правильно говорят, продавливай дилера. При таком пробеге пусть сам доказывает что ты солярой убил и обязательно бери письменный отказ. По замене форс в голодный год 20 тр стоимость форсунки. сколько замена стоит точно не знаю, но самый максимум 2 рубля за штуку с пропиской и с учетом дилерского развода не дал бы никогда. можешь сам поменять ща пол часа все, только темы про шайбы прочитай и про первый завод, там есть нюансы. прописывать не обязательно, по себе знаю.
НО, в причину кончины не верю. Развод какой-то.
Какие признаки что форсы не работают? Какое давление в рампе? Меряется в первую очередь. Форсунка открывается и закрывается, хоть с дизелем хоть без. чтобы её так убить нужно чтобы она с пол года так маслала. Даже если и сдохли то нужно искать причину по которой они сдохли иначе у новых такая же судьба будет.
как только сам залезешь, считай гарантии нет.

[pjv]

Vitaliy41 не заводится +25, вчера отвез авто к дилеру. Новый прикол они его не могли снять с эвакуатора (коробка не выключалась из паркинга), предъявили мне, что я должен был везти его на нейтрали и ручнике, стащили его на домкрате. Вечером звонили, с коробкой разобрались (не работает ваккумный усилитель и педаль тормоза не выжимается до конца, но выключить паркинг не смогли надо завести двигатель). По поводу основной проблемы, сделали компьютерную диагностику - все хорошо, ошибок нет. У них стоял такой-же, признаки были как у меня, но его уже сделали (умерли сразу 3 форсунки). Дальнейшие действия по моей: перевернут форсунки на двигателе и посмотрят как пылят, а затем на стенд, но предупредили что случай не гарантийный, озвучили цену примерно 60000 руб одна форсунка с монтажом и пропиской. Итого 240000 руб (примерно 11% стоимости авто)

У меня еще вопрос экзист выдает аналог родных форсунок Hyundai/Kia 33800-4A700 = Delphi 28236381 можно их ставить ???

По поводу "не гарантийного случая" - обязаны дать письменный ответ в обоснованием (в т.ч. технической экспертизой неисправных деталей и топлива), что поломка произошла в результате неправильной эксплуатации. Если не дают такую бумагу - смело писать жалобы во все инстанции вплоть до прокуратуры. Обычно их сопротивление заканчивается на стадии требования бумаги.

[Kar-Den]

а можно вин в студию или сказать это ЕВРО5 или ЕВРО6 ????

[sofa]

евро 5, продолжение следует: звонил менеджер все 4 форсы мертвые, но прежде чем ставить новые надо промыть систему и бак цена вопроса 33000 руб

[arival52]

Наверно моют Camus Cognac Cuvée по две с полтиной штуки басов за бутылку.
Пошлите их нахрен и пусть пишут официальный отказ в гарантии и обоснуют причину выхода из строя, кем, как, что и чем диагностировалось. Денег им не платите.

[sofa]

Я и попросил предоставить официальные документы, что это не гарантийный случай и обосновать причину

[franc614]

Я и попросил предоставить официальные документы, что это не гарантийный случай и обосновать причину

Не правильно с самого начала, в вашем случае все вопросы, просьбы, пожелания-в письменном виде, можно почтой, но долго, лучше курьерской службой с доставкой на ресепшн, от того, что "на словах" сервимены говорят, они имеют некрасивую привычку отказываться, или приписывать Вам несуществующие слова, как и выставлять счета за проделанную работу/диагностику/ гадание на кофейной гуще, которая, хоть и не привела к устранению неисправности, но все же была проделана, что, впрочем, тоже под большим вопросом.

[sergeykarev57]

Я и попросил предоставить официальные документы, что это не гарантийный случай и обосновать причину

Будь потвёрже , вплоть до требования телефона представительства Хёнде в России . Как я понял , никакой тех.эксертизы не делалось .
Этот диагноз , они поставили ещё до того , как авто было доставлено в сервис . Не удивлюсь если твои форсунки сняли , а свои
заведомо убитые предъявляют , паралельно раскручивая на якобы необходимые дорогостоящие процедуры . Чем мягче будешь в общении с ними , тем больше суммпо ремонту тебе повесят . Ищи альтернативный сервис , если не сможешь убедить их в неправоте .
В любом случае следует оповестить о намерении известить представительство Хёнде в России . Давлению не поддавайся - ты же
потребитель , а он как всем известно всегда прав . Не плати и не соглашайся на свою вину , ни в коем случае .

[sofa]

Позвонили по поводу документов, о том что не гарантийный случай, "документы выдадим после экспертизы, которую я должен оплатить 80000 руб", а потом будут решать гарантийный или нет

[Oca]

http://www.hyundai.ru/
Представительство Хенде в России, там и телефон.

Если говорят что из-за топлива, то при них необходимо произвести отбор топлива из бака, в несколько небольших емкостей, которые поместить в почтовые пакеты и опечатать (они тоже должны расписаться). Скажите один пакет для представительства хенде, как приложение к их отказу, второй на независимую экспертизу пойдет.

Скажите что форсунки тоже собираетесь забираеть, и отправите на экспертизу, так как есть подозрение что это не ваши форсунки.

В бутылку их не загоняйте, и сами не лезьте, чтобы у них была возможность урегулировать вопрос мирным путем. Если они действительно видят свою правоту то будут лезть в [Цензура] до конца, если просто "на лоха" то сделают ремонт.

P.S.
Пока писал и Вы тоже отписались :)

Их экспертизу Вы оплачивать не должны, вы оплачиваете независимую экспертизу если сомневаетесь в результатах их экспертизы.
Экспертизу чего они предлагают Вам оплатить?
Они уже вынесли решение об отказе, основываясь на лунной фазе, или менструальном цикле любовницы инженера по гарантии, вот это решение Вы у них просите, а не какое либо другое.

P.S.2

Еще раз - ни какие "звонки" не принимаются в расчет. Только в письменной форме.

[franc614]

Сюрреализм какой то, я уж надеялся, что все это в прошлом, такое откровенное кидалово.
Если есть подозрение на подмену форсунок, то кто мешает гадости какой либо в бак добавить к топливу, чтобы экспертиза заведомо нужный результат показала? Как то даже страшно,чеков то с заправок наверняка нет.

[sofa]

в том-то и дело, машина у них стоит с 6 числа, делай что хочешь, и еще стали активно настаивать на промывке бака и всей системы, якобы там все запарафинело и если поставить новые форсунки, то они проработают 1 минуту и результат будет такой-же

[Oca]

Это может быть. Сам стою с 2-го января на приколе из-за топлива.

[arival52]

в том-то и дело, машина у них стоит с 6 числа, делай что хочешь, и еще стали активно настаивать на промывке бака и всей системы, якобы там все запарафинело и если поставить новые форсунки, то они проработают 1 минуту и результат будет такой-же

Если все как ОНИ говорят "запарафинело" то машина хрен заведется, вас сто процентов разводят на ремонт, замену и т.п. СООТВЕТСТВЕННО на немалые деньги!!!

[sergeykarev57]

Чисто бандитский стиль ! Экспертиза чего стоит таких бабок МКС ? Специально выкатывают такие потолочные цены , что бы клиент
послал из на ЙУХ , забрал свою недвижимость и валил на все 4 стороны . Давно пора отправлять заказное письмо с жалобой на вымогательство диллера оф.представителю Хёнде в России . Ничего хорошего уже не дождёшься . И позвонить пора , все звонки автоматом записываются и жалоба не останется пропущеной мимо ушей !

в том-то и дело, машина у них стоит с 6 числа, делай что хочешь, и еще стали активно настаивать на промывке бака и всей системы, якобы там все запарафинело и если поставить новые форсунки, то они проработают 1 минуту и результат будет такой-же

Если все как ОНИ говорят "запарафинело" то машина хрен заведется, вас сто процентов разводят на ремонт, замену и т.п. СООТВЕТСТВЕННО на немалые деньги!!!

Если я чего то путаю поправьте , но после помещения авто в тёплое место , парафины исчезают как из топ.фильтра так и в топ.баке .
Какой то бред несут и за него бредовые же суммы выставляют . Театр абсурда , какой то .

[sofa]

Фильтр надо менять после запарафиневания, а вот насчет промывки всей системы большой ??? Сегодня звонил в службу клиентской поддержки в Москву, сказали сначала попытаться решить вопрос на месте с руководством, если не получится то они будут подключаться.

[Oca]

-7, пошел заводить бегемотю, после новогоднего стояния. Аккум крутит аки вертолет, бегемотя фыркает. Потыкал лягушку, сразу завелся с пол оборота, минуту постоял и отрубило. Это долбанное ЗИМНЕЕ газпромнефтяное топливо даже при минус семи не отошло, хотя это и следовало ожидать, после -35 не скоро отпустит самотеком.
Обернул фартуком, сунул под бак газовую пушку, сопло направил в сторону движка. Через часок пойду продолжу пляски с бубном.

[драйвер]

Позвонили по поводу документов, о том что не гарантийный случай, "документы выдадим после экспертизы, которую я должен оплатить 80000 руб", а потом будут решать гарантийный или нет

Заказывай экспертизу и не парься, проводи и оплачивай ее, затем подавай на п... в суд, а в исковых требованиях заяви, чтобы расходы на эксперитизу удержали с виновной стороны, по судебному решению денежки затраченные возратят, а в качестве бонуса за моральный ущерб нанесённый тебе ещё пятёрочка прилипнет (если в исковом указано будет десять).
На практике же когда они увидят, что Вы пойдёте до конца, то думаю до суда дело не дойдёт, собирайте пока смело необходимые бумаги, предварительно посоветовавшись с юристом... на начальном этапе максимум заплатите ему 1000 руб., а то и бесплатно. Удачи.

[Oca]

Подготовка искового заявления 25 тысяч, каждое судебное заседание 25 тысяч.
Это расценки реальных юристов в Москве.
Можно и за 10 найти, но там процентов на 80 будет кидняк.

Их экспертизу ни в коемь случай оплачивать не нужно, не провентилировав стоимость подобной независимой экспертизы.
Вам нужна не их экспертиза, которая расскажет как у вас все куево, а независимая экспертиза, которая расскажет что было на самом деле.
Тем более что если реально попадос на топливе, как вариант, то ни кто ничего возмещать не будет, в том числе и АЗС, так как чеков нет, и срок прошел достаточно большой, там уже 10 раз все топливо сменилось. Одно дело если залился, встрял, и сразу приехал отбор пробы сделал, а когда через 2 недели то уже концов не сыскать.

[драйвер]

Какая разница, сколько будет стоить суд 25 или 80 тыс., если человек уверен в своей правоте, то по суду все затраченные истцом денежки к нему же и вернуться, после того как он дело выйграет, да ещё и с бонусом. Голова по этому поводу должна болеть у ответчика. Просто стоит найти истцу толкового адвоката, если такого нет у него, а всё остальное это технические мелочи.

[sofa]

Сейчас общался с руководителем клиентской службы, акт выдадут с заказ нарядом. В акте они укажут свою причину выхода из строя форсунок, далее если меня причина не устраивает, они нанимают и оплачивают"независимую организацию" которая проводит полную экспертизу авто (топливо, топливная система и тд.) по результатам если вина моя, то я возмещаю затраты 80000 руб добровольно или через суд, как-то так.

[Oca]

В чем человек "уверен" суд совершенно не интересует.
Вот оплачивает он 80 тысяч, ему рассказывают что в топливе гавно и палки, которые торчат из цилиндров во все стороны. И дают официальную бумагу.
С чем он пойдет в суд? С этой бумагой? Что ему там присудят?
В данном случае что человеку нужно? Судиться, или машину отремонтировать по гарантии?
Если отремонтировать машину по гарантии, то нужно получить он них обоснованный отказ, отправить его в хенде моторс, получить от них ответ, если ответ вменяемый, и в пользу истца, то следовать рекомендациям. Если опять бортанут, то задуматься в чем причина? Если действительно этот момент не попадает под гарантию то хоть обсудись - только деньги потратишь. Независимую экспертизу и суды нужно оставлять на потом. Будет уже более-менее ясна позиция сервиса и представительства, будет переписка, вопросы-ответы (которые необходимо собирать). А пока все голословно, аля-улю, так дела не выигрывают.
Вам необходимо провентилировать расценки на подобные экспертизы в вашем регионе. Если расценки в два раза ниже чем предлагает сервис, то делать там где ниже.
И конечно покурить форумы, получив акт написать в наши клубные сервисы, послушать что они скажут.
Чтобы все 4 форсунки одновременно вышли из строя, должна быть веская причина.

[sergeykarev57]

Вам необходимо провентилировать расценки на подобные экспертизы в вашем регионе. Если расценки в два раза ниже чем предлагает сервис, то делать там где ниже.
И конечно покурить форумы, получив акт написать в наши клубные сервисы, послушать что они скажут.
Чтобы все 4 форсунки одновременно вышли из строя, должна быть веская причина.

Не может экспертиза стоить 80 т.р. ! Как и мойка бака - 33т.р. Как и замена комплекта форсунок - 240 т.р. Это АБСУРД !

[sofa]

Это не абсурд - это ОД. Топливную они не промывают если в ней стружка и грязь, а в моем случае они ее могут промыть от парафинов за 33000р, хотя машина простояла в гараже при +25 месяц там все парафины уже растворились, тем более при последней заправки добавлял антигель.

[драйвер]

Сейчас общался с руководителем клиентской службы, акт выдадут с заказ нарядом. В акте они укажут свою причину выхода из строя форсунок, далее если меня причина не устраивает, они нанимают и оплачивают"независимую организацию" которая проводит полную экспертизу авто (топливо, топливная система и тд.) по результатам если вина моя, то я возмещаю затраты 80000 руб добровольно или через суд, как-то так.

Напишите им письменную претензию. При заявлении Вами письменной претензии продавцу, в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона о ЗПП проведение экспертизы некачественного товара (предоставленной услуги) в период гарантийного срока обязанность продавца. Если Вы заявите о желании участвовать в экспертизе Продавец обязан известить Вас о месте и времени ее проведения. По результатам проведения экспертизы НЕЗАВИСИМОЙ экспертной организацией, аккредитованной на проведение данного вида экспертиз, должен быть выдан акт экспертизы (заключение эксперта), с которым Вас обязаны ознакомить и который Вы вправе обжаловать в суде. При заключении эксперта о наличии в товаре недостатков вызванных неправильной эксплуатацией и проч., Продавец вправе через СУД предъявит иск о выплате стоимости экспертизы и иных расходов с ней связанных. Если в Вашем случае Вашей вины не будет установлено, то и платить Вам не за что! Вы можете даже не согласившись с заключением эксперта провести повторную экспертизу за свой счет, или сразу подавать иск в суд и заявлять ходатайство при первом заседании о проведении Судебно-Товароведческой Экспертизы. Так что если они будут настаивать на ней, то соглашайтесь, но ещё раз хочу вам всё таки порекомендовать, прежде чем обращаться в какие либо другие сервисы как или сразу соглашаться на экспертизу и делать прочие подобные шаги пообщайтесь вначале с юристами, а до той поры пусть машина побудет у них в сервисе, в вашем случае думаю не следует бежать впереди паровоза